Reservar con nosotros es flexible y sin estrés. Cancela gratis hasta 48 horas antes de tu tour.
Más de 48 h antes
Reembolso 100%
Cancelación totalmente gratuita. Te devolvemos el anticipo completo o reprogramamos sin costo.
Entre 24 y 48 h
Reembolso 50%
Te devolvemos el 50% del anticipo, o puedes reprogramar tu tour para otra fecha sin penalización.
Menos de 24 h
Sin reembolso
El anticipo no es reembolsable, pero podemos evaluar una reprogramación según disponibilidad.
Última actualización: 6 de junio de 2026
Queremos que reserves con tranquilidad. Por eso ofrecemos cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu tour. Los plazos y reembolsos se resumen en la tabla anterior y se aplican sobre el anticipo o el monto abonado.
¿Te surgió un imprevisto? En lugar de cancelar, puedes reprogramar tu tour para otra fecha disponible. Si nos avisas con más de 24 horas de antelación, la reprogramación no tiene ningún costo adicional.
Si el cliente no se presenta en el punto y hora de encuentro acordados, sin previo aviso, la reserva se considera utilizada y no genera derecho a reembolso ni reprogramación.
La seguridad es nuestra prioridad. Si por condiciones climáticas adversas, cierres de acceso o causas de fuerza mayor debemos cancelar un tour, te ofreceremos:
En el caso poco frecuente de que cancelemos un tour por motivos operativos o de seguridad, recibirás el reembolso total o la opción de reprogramar, sin penalización alguna.
Esta política forma parte de nuestros términos y condiciones. Si tienes dudas, revisa nuestras preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
